Política de Privacidad

Quién es responsable de tus datos

RAÍZ es una fundación independiente, sin fines de lucro, actualmente en formación. Mientras se completa su constitución legal, RAÍZ es la responsable del tratamiento de tus datos personales y la encargada de cumplir esta política.

Si tienes cualquier duda sobre tus datos, puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web o por el correo de contacto de RAÍZ.

Qué datos recogemos y para qué

Recogemos solo lo mínimo necesario para acompañarte. En concreto: el idioma que prefieres, tu comuna, la etapa del embarazo o la edad del niño o niña, tu número de WhatsApp (cuando tú lo entregas) y las conversaciones que tienes con nuestro asistente.

No te pedimos RUT ni documento de identidad. Es una decisión de diseño: para acompañarte no necesitamos saber quién eres oficialmente.

La finalidad es una sola: acompañar a tu familia con información de los beneficios que te corresponden y con recordatorios útiles. La base que nos permite tratar tus datos (lo que la ley llama "base de licitud") es tu consentimiento: tú eliges entregarnos tus datos y puedes retirarlos cuando quieras.

Tus datos nunca se comparten sin tu permiso

Los datos de cada familia son confidenciales. No vendemos, no cedemos ni compartimos datos individuales con terceros sin tu consentimiento. Tampoco entregamos datos individuales al Estado.

Solo en el futuro, y siempre de forma anónima y agregada (de modo que nunca se pueda identificar a una persona), RAÍZ podría aportar estadísticas generales para mejorar las políticas hacia la niñez. Eso nunca expone tu información personal.

Existe una única excepción, que es una obligación legal: si en una conversación detectamos indicios de daño grave a un niño o niña, RAÍZ está obligada por ley a denunciarlo a la autoridad competente. Esto no es un botón ni un trámite tuyo, sino un deber de la fundación para proteger a la niñez.

Datos de niños, niñas y datos de salud

RAÍZ acompaña embarazos y a niños y niñas pequeños. Por eso tratamos datos que la ley considera sensibles —como la etapa del embarazo o el desarrollo del niño o niña— con un cuidado reforzado.

Quien entrega el consentimiento y acepta esta política es siempre la persona adulta a cargo (madre, padre o tutor). Los datos del niño o niña se tratan solo para su beneficio, nunca con fines comerciales, y guiados por el interés superior del niño.

Tus datos se procesan con proveedores fuera de Chile

Para funcionar, RAÍZ usa servicios tecnológicos que procesan o guardan datos fuera de Chile: Supabase (base de datos), Vercel (sitio web), Anthropic / Claude (la inteligencia artificial del asistente) y WhatsApp / Meta (el canal de mensajería).

Esto se llama transferencia internacional de datos y te lo informamos con transparencia. Trabajamos con estos proveedores bajo acuerdos de tratamiento de datos y enviamos solo la información mínima necesaria. El contenido que se envía al asistente de inteligencia artificial no se usa para entrenar modelos.

Tus derechos sobre tus datos

Sobre tus datos siempre tienes derecho a: acceder (ver qué datos tenemos), rectificar (corregirlos si están mal), cancelar (pedir que los borremos) y oponerte (pedir que dejemos de usarlos). También puedes darte de baja del WhatsApp cuando quieras.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por el formulario de contacto de la web o por el correo de RAÍZ. Te responderemos en un plazo razonable y sin costo.

El acompañamiento lo da un asistente con inteligencia artificial

El acompañamiento por WhatsApp lo entrega un asistente con inteligencia artificial (un bot), no una persona. Te lo decimos con claridad desde el primer mensaje.

El asistente no da diagnósticos médicos ni reemplaza a tu CESFAM ni a un profesional de salud. Para situaciones delicadas, te orientará a buscar ayuda humana o al organismo oficial que corresponda.

Conservación y seguridad de tus datos

Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para acompañarte, y los eliminamos cuando ya no lo sean o cuando tú lo pidas.

Protegemos tu información con medidas de seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, reglas de seguridad a nivel de la base de datos y registro de actividad. Tratamos toda tu información con el estándar de cuidado más alto.

Contacto y cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Para cualquier consulta sobre tu privacidad, contáctanos por el formulario de la web o por el correo de RAÍZ.