Términos de Uso

Un servicio gratuito y voluntario

RAÍZ es gratis para las familias, siempre y sin condiciones. Nunca te vamos a cobrar por acompañarte.

Usar RAÍZ es completamente voluntario. Tú decides qué datos entregar y, desde la misma app, puedes apagar los recordatorios por correo, desactivar los avisos del celular, borrar tus recuerdos, cerrar tu cuenta o darte de baja del WhatsApp cuando quieras.

La información es orientativa, no oficial

La información sobre beneficios que entrega RAÍZ es orientativa y puede cambiar. RAÍZ no es un organismo del Estado y no reemplaza a las instituciones oficiales.

Antes de tomar cualquier decisión, verifica siempre los requisitos, montos y plazos en tu CESFAM, en ChileAtiende (chileatiende.gob.cl) o en el organismo oficial que corresponda. Junto a cada beneficio te indicamos su fuente oficial para que puedas confirmarlo directamente.

Límite de responsabilidad

RAÍZ no garantiza la obtención de ningún beneficio: quién accede a cada beneficio lo decide siempre el organismo oficial correspondiente, según sus propios requisitos.

RAÍZ no se responsabiliza por decisiones tomadas únicamente en base a la información del servicio. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener todo verificado y al día, pero la fuente que manda es siempre la oficial.

Uso responsable

Te pedimos usar RAÍZ de buena fe y para su propósito: acompañar a tu familia. No está permitido usar el servicio para fines ilegales, para dañar a otras personas ni para suplantar a terceros.

El acompañamiento lo entrega, tanto en la app como por WhatsApp, un asistente con inteligencia artificial. No da diagnósticos médicos ni reemplaza a tu CESFAM ni a un profesional de salud.

Tu diario de recuerdos (el contenido que subes)

Las fotos y notas que guardas en tu diario son tuyas y siguen siendo tuyas. RAÍZ no se hace dueña de ellas: solo las almacena en privado para mostrártelas a ti. Puedes borrarlas, una por una o todas, cuando quieras.

Al subir contenido te comprometes a que sea de tu propia familia y a tener derecho a usarlo. No subas fotos de otras personas sin su permiso, ni contenido ilegal o que dañe a un niño o niña. Eres responsable de lo que subes; RAÍZ puede retirar contenido que incumpla esto o que la ley obligue a retirar.

Protección de la niñez

RAÍZ existe para proteger y acompañar a la niñez. Por eso, si detectamos indicios de daño grave a un niño o niña, estamos legalmente obligados a denunciarlo a la autoridad competente. Es un deber de la fundación, no un trámite tuyo.

Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Tus datos son confidenciales y se usan solo para acompañarte.

Propiedad intelectual

El nombre RAÍZ, su marca, los textos, el diseño y los contenidos propios de este sitio pertenecen a la fundación. Puedes compartir libremente los enlaces de RAÍZ con quien lo necesite; lo que no está permitido es copiar la marca o presentarla como propia.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para mejorar el servicio o ajustarnos a la ley. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia se someterá a los tribunales chilenos competentes.